Не работает связь на переносном терминале. Как это исправить?
Инструкции ниже подойдут для терминалов:
PAX D200;
PAX D230;
PAX S920;
PAX A8900.
Есть три способа наладить соединение на этих терминалах.
Проверьте связь с банком. Как это сделать, зависит от модели терминала.
PAX A8900
Нажмите «Другие операции» → «Проверка связи». На экране появятся результаты проверки. Если связи нет, убедитесь, что работает интернет, и повторите проверку.
PAX D200, D230, S920
На терминале нажмите «2» → «Служебные операции» → «Проверка связи».
Нажмите зеленую кнопку.
Подождите, пока терминал распечатает чек.
Если на чеке написано, что связи с банком нет, перезагрузите терминал и повторите проверку.
Проверьте, что сим-карта до конца встала в слот. Достаньте ее, вставьте снова и прижмите. Потом перезагрузите терминал и проверьте связь еще раз.
Вставьте другую сим-карту. Она должна быть в коробке от терминала или в самом корпусе на дополнительных держателях. После замены сим-карты перезагрузите терминал и проверьте связь. Как поменять сим-карту
На терминалах PAX работают не все слоты под сим-карты: в PAX S920 — только левый слот, SIM1, а в PAX D230 — только правый.
Проверьте подключение по Wi-Fi. Если иконка Wi-Fi на экране PAX бледная, связи нет. Попробуйте переподключиться к сети. Как это сделать
Если проблема в самом Wi-Fi, можно раздать интернет со смартфона. Проверьте в настройках точки доступа, что выбран диапазон 2,4 ГГц. Затем подключитесь к Wi-Fi в настройках терминала. Какие требования к Wi‑Fi
Если ни один из вариантов не сработал и связь не появилась, напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса. Вам помогут решить проблему.
Перейти в чат поддержки можно с любой страницы личного кабинета Т‑Бизнеса — нажмите на желтую кнопку чата
Не работает связь на стационарном терминале. Как это исправить?
Инструкции ниже подойдут для терминалов:
Verifone Vx520;
Verifone V200t;
PAX S300;
PAX AF6.
Есть несколько способов наладить соединение на этих терминалах.
Проверьте связь с банком. Как это сделать зависит от модели терминала.
PAX AF6
Быстро нажмите три раза в левом верхнем углу терминала → «Меню кассира».
Введите пароль кассира: 1235789.
Выберите «Проверка связи».
Если интернет на терминале работает от сим-карты, на экране появятся результаты проверки. Если связи нет, убедитесь, что интернет работает, и повторите проверку снова.
Если интернет работает от кассы, на экране терминала появится уведомление «Операция отложена. Будет продолжена при запросе от кассы». Это значит, что интернет не работает на кассе. Чтобы исправить проблему, обратитесь в поддержку вашей онлайн-кассы.
Verifone Vx520, Verifone V200t, PAX S300
На терминале нажмите «2» → «Служебные операции» → «Проверка связи».
Нажмите зеленую кнопку.
Терминалы Verifone Vx520, Verifone V200t распечатают чек с результатами теста связи. У терминала PAX S300 результат будет виден на экране.
Если на чеке написано, что связи с банком нет, перезагрузите терминал и повторите проверку. Если связи все равно нет, сделайте перезагрузку еще раз. После трех неудачных попыток попробуйте другие способы наладить связь.
Подключите проводной интернет. Убедитесь, что кабель не поврежден и вставлен в порт с надписью ETH на терминале. После этого сделайте сверку итогов и перезагрузите терминал. Как сверить итоги
Перезагрузите роутер, если раздаете интернет по Wi-Fi. Если не помогло, возможно, проблема в интернете — обратитесь в поддержку провайдера.
Если у вас терминалы PAX AF6, Verifone Vx520 и Verifone V200t, выполните эти действия.
Проверьте, что сим-карта до конца встала в слот. Достаньте ее, вставьте снова и прижмите. Потом перезагрузите терминал и проверьте связь еще раз. Где у терминалов слот для сим-карты
Вставьте другую сим-карту. Она должна быть в коробке от терминала или в самом корпусе на дополнительных держателях. После замены сим-карты перезагрузите терминал и проверьте связь. Как поменять сим‑карту
Если ни один из вариантов не сработал и связь не появилась, напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса. Вам помогут решить проблему.
Не работает связь на кассе 3 в 1 aQsi. Как это исправить?
Выберите только один источник интернета. Если касса подключена к интернету и по Wi-Fi, и с помощью сим‑карты, выключите один из источников.
Раздайте Wi-Fi со смартфона. Активируйте точку доступа Wi-Fi в настройках смартфона, а затем подключитесь к Wi-Fi в настройках aQsi — это делается так же, как на смартфоне.
Поменяйте сим-карту. aQsi работает только с сим-картой Т-Мобайла. Чтобы заказать сим-карту, напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса — мы бесплатно привезем новую сим-карту. Как поменять сим-карту
aQsi. Проверьте, правильно ли подключен Wi-Fi. Следуйте инструкции:
На главном экране aQsi дважды смахните шторку уведомлений и нажмите на иконку шестеренки.
Перейдите в настройки Wi-Fi и подключите доступную сеть — это можно сделать так же, как на смартфоне.
Удалите новую сеть и подключите ее повторно.
Перейдите в раздел «Поддержка» на главном экране aQsi, чтобы проверить, есть ли связь.
Еще можете перезагрузить роутер и проверить, соответствует ли сеть Wi-Fi требованиям. Список требований
Если дело не в них, проверьте, не изменились ли данные и настройки сети: имя сети, тип шифрования и пароль.
Если с сетью все в порядке, проверьте работу роутера. Если он включен, попробуйте его перезагрузить. Если не помогает, проверьте кабель интернета на наличие повреждений. Если с ним все в порядке, позвоните интернет-провайдеру.
PAX S920 Wi-Fi и PAX D230. Если вы прошли процесс подключения, но все равно ничего не работает, проверьте наши требования к Wi-Fi. Может быть, не подходит частота роутера или что-то еще.
Если Wi-Fi на терминале не заработал, попробуйте подключиться к этому же Wi-Fi с другого устройства: может, проблема в сети. Если не получилось подключиться с другого гаджета, значит, дело в терминале.
Если ничего не помогло, напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса. Мы поможем найти решение или привезем другой терминал.
