Как управлять терминалом

Чем различаются платежный терминал, терминал эквайринга, банковский терминал и POS‑терминал?

Ничем, это разные названия терминала, через который вы можете принимать оплату банковскими картами в торговой точке.

Как подключить терминал для оплаты банковскими картами?

Когда наш представитель привезет терминал и подготовит его к работе, вам придет СМС об активации. После этого выполните следующие шаги.

Подключите интернет-кабель или Wi⁠-⁠Fi. Почти все терминалы работают по мобильной связи, для этого в комплекте есть сим‑карты. Если в торговой точке не ловит связь, можете подключиться к интернету по кабелю или Wi‑Fi — в зависимости от модели терминала:

Как подключить терминалы PAX S920 Wi‑Fi и PAX D230 к Wi‑Fi

Как подключить aQsi к Wi‑Fi

Включите терминал в розетку или зарядите аккумулятор. Способ зависит от модели терминала:

Как пользоваться банковским терминалом?

Прием платежей по картам на всех терминалах, кроме aQsi, производится одинаково. Как принимать оплату картой

А вот возврат платежа на всех терминалах делается по‑разному. Как сделать возврат

Мы подготовили инструкции по использованию каждого терминала. В них — ответы на основные вопросы: например, как включить и выключить терминал, где у терминала разъем для подключения, где слоты для сим‑карт, как пользоваться меню, как принимать оплату, как сверять итоги, как сделать возврат. Ниже вы можете скачать инструкцию для своего терминала в PDF:

• aQsi;
• PAX D210e PDF;
• PAX D230 PDF;
• PAX Q80s PDF;
• PAX S920 PDF;
• Verifone VX520 PDF;
• Verifone V200t PDF.

Как отключить печать второго чека?

Зависит от модели терминала.

Как настроить печать второго чека по запросу?

Зависит от модели терминала.

Для PAX AF6 настроить печать второго чека по запросу не получится.

Как подключить еще один терминал?

Напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса или позвоните по номеру 8 800 700‑66‑66, чтобы оставить заявку и назначить встречу с представителем или инженером. Он привезет новый терминал и поможет с подключением и настройкой. Аренда любого количества терминалов в Т‑Банке бесплатна.

Как сделать отчет по операциям в середине дня?

Чтобы проверить, сколько операций было с начала смены и на какую сумму, выберите один из отчетов, которые не обнуляют память устройства.

В терминалах:

• Краткий отчет — показывает общую сумму операций и количество пробитых чеков с последней сверки итогов;
• Полный отчет — показывает все покупки, которые были пробиты за смену.

В онлайн-кассах:

• X‑отчет — показывает общую сумму операций и количество пробитых чеков с открытия смены.

Эти виды отчетов можно печатать сколько угодно раз в течение дня — их еще называют промежуточными. Обнуление памяти терминала происходит, если выбрать отчет «Сверка итогов». Такой отчет нужно делать только один раз в конце дня. Что такое сверка итогов

Как сделать промежуточный отчет по операциям, зависит от модели терминала.

Чтобы сделать отчет по операциям на онлайн-кассе с эквайрингом aQsi, следуйте инструкции.

Как заменить сим⁠-⁠карту в терминале?

Мы кладем в комплект терминала несколько запасных сим⁠-⁠карт. В комплект моделей A8900 и AF6 — только сим⁠-⁠карту Т⁠-⁠Мобайла.

Для моделей PAX A8900, PAX S920, PAX D230 и PAX D200 процесс замены одинаковый:

1. Выключите терминал, откройте заднюю крышку и установите новую сим⁠-⁠карту на место старой.
2. Включите терминал, дождитесь загрузки и убедитесь, что шкала сигнала в правом верхнем углу активна.

У модели PAX AF6 процесс замены отличается:

1. Переверните терминал и выньте отсек для сим⁠-⁠карты.
2. Вставьте в отсек новую сим⁠-⁠карту.
3. Установите отсек с сим⁠-⁠картой в терминал круглым отверстием вверх.

Если шкала сигнала не активна, скорее всего, на терминале не работает связь. Восстановите ее по инструкции в зависимости от устройства:

• Переносные терминалы: PAX S920, PAX D230 и PAX D200. К инструкции
• Стационарные терминалы: Verifone Vx520, Verifone V200t, PAX S300 и AF6. К инструкции

В терминале PAX S920 работает только левый слот — SIM1, а в PAX D230 — только правый. Где у терминалов слоты для сим⁠-⁠карты

Как зарегистрировать сим‑карту для эквайрингового терминала?

Ничего не делайте — мы сами зарегистрируем сим‑карту, которая идет в комплекте с терминалом от Т‑Бизнеса.

Если вы поменяли сим‑карту в терминале или пользуетесь своим терминалом, зарегистрируйте ее самостоятельно — подайте заявление на Госуслугах в течение трех дней после покупки сим‑карты. Инструкция на сайте Госуслуг для бизнеса

Если этого не сделать, оператор связи может отключить номер. Принимать оплату по терминалу не получится, пока не зарегистрируете сим‑карту.

Как обновить ПО?

Сделайте сверку итогов, и программное обеспечение терминала обновится. Как сделать сверку итогов

Что такое сверка итогов?

Сверка итогов нужна, чтобы обнулить память терминала, загрузить актуальные обновления и получить чек с количеством операций за рабочую смену. Такой отчет можно делать только один раз в конце дня.

В некоторых банках от сверки итогов зависит, придут деньги на счет или нет: если продавец не сделает сверку в конце дня, возмещение не придет. В Т‑Банке все иначе: возмещение придет на счет, даже если продавец забудет сделать сверку в конце дня.

Но мы рекомендуем каждый день сверять итоги — так вы не пропустите ни одного обновления и терминал всегда будет работать.

Как сделать сверку итогов?

Если терминал интегрирован с онлайн-кассой, сверка итогов делается автоматически, когда закрываете смену на кассе. Если не интегрирован, все зависит от модели терминала. Дальше рассказываем, как провести сверку итогов для каждого устройства.

Чтобы сделать сверку итогов на aQsi, следуйте инструкции. Инструкция

Как сделать отчет по терминалу или онлайн-кассе за год?

Следуйте инструкции:

1. В личном кабинете Т‑Бизнеса перейдите во «Все сервисы» → «Прием платежей» → «Торговый эквайринг и QR‑код» → «Операции» → «Все».

2. Отфильтруйте платежи по периоду и устройствам:

   • по периоду: нажмите «За 30 дней» → нужный период;
   • по устройствам: нажмите «Устройство» → «Точки» → нужные магазины или устройства, по которым хотите увидеть платежи.
3. Нажмите «Скачать реестр».

Готово! Вы скачали отчет по кассе за год.